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- Action sociale
A la croisée des regards
Description
Usagers et travailleurs sociaux
Cette recherche s’est déroulée en deux temps : des cycles de supervision entre 2009 et 2013 permettant aux travailleurs sociaux de questionner les aspects multiples de leur métier et une enquête qualitative menée en 2013 et 2015 auprès des usagers de ces services leur permettant d’exprimer leur expérience et leur réflexion sur les mêmes thèmes : l’accueil, la connaissance, la compréhension , les représentations des uns sur les autres, les questions du temps, de la distance, de l’attachement, de la confiance dans la relation d’aide…
Le livre croise et fait dialoguer les deux points de vue afin d’en extraire les questionnements mais aussi les éclairages susceptibles de soutenir la réflexion et de faire évoluer positivement les pratiques professionnelles. Il situe les difficultés des usagers et des professionnels dans le contexte global ( économique, sociologique et politique) et se sert des apports théoriques de diverses disciplines pour éclairer les réalités et les tensions : interprétations liées à la pauvreté, concepts du « cure » et du « care », théorie de l’attachement de Winnicot, travaux de Soulet et Castel sur la vulnérabilité et la désaffiliation…
Il en résulte un ouvrage très clair, balayant les multiples facettes du métier de travailleur social. Chaque chapitre se termine par un encadré intitulé « Balises pour penser le métier » reprenant les points essentiels.
Au delà de l’aspect didactique, le livre est habité par les multiples témoignages de professionnels et d’usagers qui lui confèrent beaucoup d’humanité et de sensibilité.
Enfin, il est ponctué de petites scénettes fictives représentant des scénarios inquiétants mais aussi drôles et touchants qui apportent une touche d’humour tout à fait stimulante.
Brigitte Bureau
Academia – 2019 – 243 p.