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Quelle action
est faite pour moi ?
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Près d’un tiers des Français éprouvent aujourd’hui des difficultés avec les outils numériques. Cet éloignement touche particulièrement les populations en situation de pauvreté. C’est pourquoi ATD Quart Monde réfléchit aux actions à mener pour faire en sorte que la numérisation de la société soit une promesse d’amélioration de la vie de toutes et tous, et non une énième source d’exclusion pour les plus pauvres.
Contre
Constats et enjeux
Certes le numérique permet de rester en lien avec le monde qui nous entoure et de mener des démarches de chez soi ; il est un outil utile pour celles et ceux qui éprouvent des difficultés avec l’écriture et peuvent désormais dicter facilement un message sur leur smartphone. Mais il peut également constituer une réelle barrière dans l’accès aux droits. Or, ce sont justement les personnes en situation de précarité ou de grande pauvreté qui ont besoin d’accéder à certains services de l’Etat pour survivre.
Aujourd’hui, le numérique est devenu le premier canal d’accès aux services publics. Pourtant, 16 millions de personnes, soit près d’un Français majeur vivant en métropole sur trois, est « éloigné du numérique », selon un rapport de l’Agence nationale de la cohésion des territoires publié en avril 2023. Sans accompagnement, la dématérialisation des démarches d’accès aux droits peut être vécue comme une épreuve et constituer un frein important pour les personnes en situation de pauvreté.
ATD Quart Monde réfléchit aux actions à mener pour cheminer vers un numérique émancipateur, qui n’ajoute pas de l’exclusion à l’exclusion. Au même titre que l’eau et l’électricité, l’accès à Internet est devenu un droit fondamental.
Les actions d’ATD Quart Monde pour un droit à la connexion pour toutes et tous
Petit à petit, on nous impose de tout faire par internet mais, si rien n’est fait pour nous faciliter la tâche, c’est dramatique pour l’accès aux droits.
Le plaidoyer pour un droit à la connexion pour toutes et tous
ATD Quart Monde construit un plaidoyer pour lutter contre l’exclusion numérique et a été auditionné à plusieurs reprises par différentes instances gouvernementales (Sénat, Direction interministérielle du numérique, ONU) pour présenter les impacts de la dématérialisation et plaider pour un numérique inclusif.Des ateliers numériques
ATD Quart Monde organise régulièrement des ateliers numériques afin de se familiariser avec les outils, de vaincre les appréhensions, d’apprendre à consulter et remplir ses dossiers administratifs, mais aussi à écrire un mail, discuter avec des amis… De nombreux militants Quart Monde (lien) y participent, notamment à Brest, Lyon, Épinal, Montpellier et Reims.
Un travail sur l’accessibilité des sites Internet
Il est urgent de penser et évaluer les sites Internet et applications des administrations avec les personnes les plus éloignées du numérique. Dans ce cadre, certains militants Quart Monde (lien) participent à des projets de bêta testing avec des équipes de concepteurs et développeurs pour rendre les sites institutionnels plus compréhensibles aux personnes en situation de précarité.
Des collectifs pour mener ensemble la lutte contre l’exclusion numérique
ATD Quart Monde participe au collectif Changer de cap pour dénoncer les algorithmes discriminatoires mis en place dans les CAF, ainsi qu’au collectif Citoyenneté et Numérique pour combattre les dérives de la dématérialisation et que l’invisibilisation des plus démunis ne soit encore accentuée par le numérique.
Zoom sur le réseau Wresinski Numérique et grande pauvreté
Les réseaux Wresinski rassemblent des personnes issues de divers horizons autour d’une thématique. Ensemble, ils travaillent à faire avancer les droits formellement reconnus à tous mais encore niés à certains dans les faits. Pour ATD Quart Monde, ces réseaux aident à faire changer la société, en renouvelant des pratiques professionnelles, en veillant à l’application des lois, en proposant des formations, en formulant des propositions… Ce sont aussi des leviers d’engagement citoyen : la preuve que chacun peut agir là où il est, dans son milieu, dans son métier.
Le réseau Wresinski Numérique et grande pauvreté a pour objectif de réunir celles et ceux qui veulent réfléchir et agir pour que la numérisation de la société ne soit pas une source d’exclusion pour les plus pauvres. Il travaille sur trois thématiques pour rendre le numérique plus inclusif :
- Droit à la connexion : chacun doit pouvoir accéder aux services numériques en disposant de matériel et d’un accès bon marché à Internet.
- Design et interfaces de sites : avant même la mise en place des sites Internet, ceux-ci doivent être pensés par et pour les personnes les plus éloignées du numérique.
- Médiation numérique : pour permettre à tous d’appréhender le numérique pour développer son pouvoir d’agir dans la société numérique.